Un récent document de travail de Nuffield Trust a mis en évidence les implications à moyen et long terme de la pandémie de Covid-19 sur les services du NHS.

Intitulé «Ici pour rester? Comment le NHS devra apprendre à vivre avec le coronavirus »soulève une myriade de défis pour nos services de santé et notre personnel de première ligne – d’une reconfiguration potentielle des services, de la (re) conception du bâtiment et d’un examen des modèles de dotation clinique.

Parmi les défis les plus urgents figure l’obligation pour le personnel clinique de porter des EPI (équipement de protection individuelle) améliorés de niveau 2 et 3 dans toutes les salles d’opération, afin de protéger le personnel contre les gouttelettes et les agents infectieux en suspension dans l’air.

Il est largement documenté que ce niveau amélioré d’EPI présente des défis – comme un kit supplémentaire pondéré, une pression sur le visage et le corps, et une accumulation de chaleur et de condensation dans l’équipement. Toutefois; un des aspects du travail dans un EPI entièrement fermé, dont on parle peut-être le moins, est celui de la communication, comme l’explique Tom Downes, PDG de QuailDigital.

Communication sans compromis

Bien que critique, l’équipement de protection individuelle complet limite la capacité de communication des travailleurs de la santé. Selon le Dr Ziv Tsafrir, «les combinaisons de protection ne permettent pas de communiquer, donc les gens ont recours à la langue des signes. Lorsque cela ne fonctionne pas, moins de membres du personnel portent les combinaisons, ce qui risque de les exposer au virus. ” Dans d’autres cas, le personnel de première ligne a dû quitter physiquement son unité pour résoudre un problème de communication, ce qui a entraîné une perte d’EPI et une perte de temps pour s’occuper.

De toute évidence, il est essentiel de trouver un moyen d’améliorer la communication sans compromettre la santé et la sécurité des travailleurs de la santé et sans influer sur les soins aux patients.

Et oui, la technologie s’est intensifiée, le personnel de santé trouvant des moyens innovants d’utiliser les applications numériques pour résoudre les problèmes du jour. Cependant, un moyen plus robuste et testé cliniquement de résoudre les problèmes de communication est nécessaire.

Communication efficace et sécurité des patients

En effet, il existe des preuves solides montrant l’importance d’une communication efficace et d’un travail d’équipe pour la sécurité des patients en général. Des carences dans le travail d’équipe et la communication contribuent aux événements indésirables, démontrant ainsi que les compétences non techniques sont aussi importantes que les compétences techniques chirurgicales pour prévenir les résultats indésirables pour les patients. Une autre étude a révélé que les erreurs chirurgicales augmentaient considérablement avec l’augmentation des interruptions et que les problèmes de travail d’équipe et de communication étaient les prédicteurs les plus forts des erreurs chirurgicales.