Votre réputation est liée à votre adresse IP et à votre domaine. Par conséquent, les deux doivent être correctement configurés et protégés.

Lors d’une séance de questions / réponses lors d’un événement récent, on m’a demandé ce qui était mieux: des adresses IP dédiées ou partagées. C’est une excellente question car il y a de nombreux facteurs à considérer. La personne qui a demandé était assez certaine que les adresses IP partagées sont meilleures, mais ce n’est pas si simple. Tout n’est pas comme il semble.


Le volume compte

Les adresses IP dédiées sont géniales si vous avez le volume et la fréquence pour profiter de la construction de votre réputation. Cependant, pour les petits expéditeurs, les PME, les entreprises locales et les entités qui envoient rarement, une IP partagée est probablement la meilleure voie pour bénéficier des avantages d’un volume mutuellement combiné. Les expéditeurs qui envoient moins de 50 000 e-mails par mois devraient envisager un pool partagé, car ils ne créeront pas suffisamment de volume pour aider un fournisseur de boîtes aux lettres à comprendre et à attribuer à leur adresse IP d’envoi une réputation positive.

Les gros expéditeurs, ceux qui envoient régulièrement et envoient plus de 50000 e-mails par mois, ont besoin d’une adresse IP dédiée pour établir et bâtir leur réputation, plutôt que d’hériter simplement de la réputation partagée d’un pool d’expéditeurs qui peuvent avoir des modèles, des styles, des volumes et des volumes d’envoi très différents. publics.

Considérez votre quartier

En plus d’établir une adresse IP dédiée pour les expéditeurs de plus grande taille, les marques qui enverront des volumes plus importants devraient tenir compte du voisinage des adresses IP à partir desquelles elles envoient. Un mauvais expéditeur peut être si mauvais que toute la plage IP de classe C devient sur liste noire pour contenir et limiter les dommages. Un réseau de classe C comprend 255 adresses IP.

Lorsque vous obtenez une adresse IP dédiée, il peut être utile d’avoir une conversation avec votre fournisseur pour comprendre le type de réseau dont votre IP fait partie. Le reste du réseau est-il utilisé par d’autres grandes entités d’envoi qui représentent, avec un peu de chance, moins de risques? Ou bien l’IP dédiée est-elle de la même classe C que plusieurs pools partagés où de mauvais pics de trafic peuvent entraîner tout le réseau, conférant ainsi ce que j’aime appeler «la culpabilité numérique par association?


Incertain = Non fiable

Il fut un temps où les nouveaux IP valaient leur pesant d’or (si une telle chose était possible). La raison pour laquelle les nouveaux IP étaient si précieux était qu’ils n’avaient pas de réputation d’envoi. Ils n’avaient jamais été vus dans les journaux des fournisseurs de boîtes aux lettres tels que AOL et Yahoo! Ainsi, un expéditeur (bon ou mauvais) avec une nouvelle adresse IP pourrait délivrer des e-mails sans entrave, dans un premier temps, via cette nouvelle IP dorée.

C’était il y a une vie.

Aujourd’hui, ce n’est plus le cas pour deux raisons. Tout d’abord, il n’y a pas de nouvelles adresses IP. Bien au contraire, nous avons épuisé l’espace IP à l’échelle mondiale et nous avons dû créer un tout nouveau schéma IP appelé IPv6 pour faire place à l’univers des appareils IoT, chacun nécessitant une adresse IP. Deuxièmement, et c’est probablement la plus importante des deux raisons, les fournisseurs de boîtes aux lettres ont depuis longtemps appris que les adresses IP sans historique de réputation, par exemple celles dont ils n’ont jamais reçu d’e-mails, devraient être traitées comme suspectes ou obtenir gratuitement passer à la boîte de réception. Dans l’écosystème de messagerie périlleux d’aujourd’hui, les nouvelles adresses IP doivent prendre le temps de se bâtir une réputation positive avant de recevoir les clés du royaume.

Les petits expéditeurs obtenant une nouvelle adresse IP peuvent avoir du mal à construire suffisamment de volume sur cette adresse IP pour démontrer que leur flux de messagerie mérite d’être oint avec une bonne réputation d’envoi. Sans un volume de production suffisant, cette propriété intellectuelle restera essentiellement une responsabilité aux yeux du fournisseur de boîtes aux lettres.


Plus n’est pas nécessairement mieux

J’ai rencontré plusieurs spécialistes du marketing qui pensent qu’avoir une multitude d’IP à leur disposition est une nécessité. Si vous lisez ceci et que vous êtes d’accord, permettez-moi de vous arrêter là. Plus n’est pas mieux. Les attaques de raquettes prennent la forme de nombreux e-mails provenant de petits volumes / lots provenant d’adresses IP d’envoi. Ces attaques sont difficiles à repérer et encore plus difficiles à arrêter. Les spécialistes du marketing qui utilisent trop d’adresses IP peuvent présenter leurs flux de messagerie comme ayant les caractéristiques des spammeurs de raquettes. Au minimum, chaque expéditeur doit conserver deux adresses IP: une pour les e-mails transactionnels (car ceux-ci sont traités différemment sous CAN-SPAM) et une pour les e-mails commerciaux.


Quand plus est nécessaire

La diversification et les rapports sont de bonnes raisons d’augmenter les adresses IP à partir desquelles votre courrier est envoyé. Si vous envoyez pour le compte de plusieurs marques qui ont des audiences, des fréquences de campagnes et des cadences différents, vous êtes susceptible de bâtir une réputation différente pour chaque marque sur cette adresse IP. La séparation des flux de messagerie par marque, produit ou autre objectif logique pour obtenir des rapports granulaires et des réputations uniques est une excellente raison d’ajouter des adresses IP.

Une autre raison d’avoir plus d’adresses IP à votre disposition est le timing. Certaines plateformes ont des limites sur le nombre d’e-mails qu’elles peuvent traiter et envoyer par IP. L’augmentation des adresses IP pour atteindre les fenêtres de livraison, ou, par exemple, pour répondre aux offres sensibles au facteur temps, pourrait nécessiter des adresses IP supplémentaires pour garantir que le flux de messagerie se déroule en temps opportun. Mais même dans ce scénario, le nombre d’adresses IP doit être déterminé par des experts connaissant les opérations de messagerie et les nuances de la plate-forme et le faire de manière conservatrice pour empêcher le flux de messagerie de ressembler à une attaque de raquettes.


Réparez-le, ne l’échangez pas

Lorsque des problèmes de délivrabilité surviennent, la pire chose que vous puissiez faire est de changer votre adresse IP. Permettez-moi de répéter cela: changer d’adresse IP au milieu d’une crise de livraison est vraiment, vraiment mauvais. C’est ce que ferait un spammeur: il brûle via une adresse IP puis déplace son trafic sur une autre IP ou plate-forme pour éviter la détection. Les problèmes de livraison doivent être résolus – fuir vos problèmes est mauvais dans la vie et dans les e-mails. Ne le fais pas. Les problèmes de livraison proviennent le plus souvent de la façon dont vous avez obtenu l’adresse e-mail en premier lieu. Le diagnostic de vos problèmes d’opt-in, ou segmentation, est la première chose à considérer. La commutation de votre adresse IP signifie uniquement que le problème vous suivra et s’aggravera lorsque vous commencerez à redémarrer un flux de messagerie problématique à partir d’une autre source.

Inversez-le de manière transparente

Le DNS inversé n’est pas quelque chose que les spécialistes du marketing considèrent souvent, donc si vous n’êtes pas intéressé par la façon dont la saucisse est faite, allez-y et sautez ce bit. Le DNS inversé (ou rDNS) est le nom d’hôte de votre IP. Lorsque vous recherchez, disons, Google.com, vous obtiendrez une adresse IP comme 172.217.25.238. Si vous regardiez le rDNS de 172.217.25.238, vous obtiendriez le nom de l’IP, qui pourrait ressembler à nrt12s14-in-f14.1e100.net. Vous voyez, je vous ai dit que c’est comme ça que les saucisses sont faites. J’ai parlé à certains opérateurs de boîtes aux lettres et de listes noires qui préfèrent que les plateformes utilisent un nom d’hôte IP qui désigne l’expéditeur. Au lieu d’utiliser le charabia ci-dessus, vous pouvez consulter votre fournisseur de plate-forme pour utiliser quelque chose comme brand.provider.IPxxxx.com. Maintenant, la plupart des fournisseurs ont généralement un schéma standard pour la façon dont leurs adresses IP sont configurées, mais si vous souhaitez comprendre comment vos adresses IP affectent votre envoi, commencez par le fondement: la configuration IP.


Comme la tortue, la stabilité est la meilleure

Je ne dis pas que vous devez envoyer votre e-mail à un rythme d’escargot, mais vous devez comprendre les taux de connexion et de débit publiés et acceptables. Au lieu de cela, je fais référence à la fréquence. Au lieu de distribuer le courrier rarement par grands incréments, voyez s’il existe un moyen d’envoyer avec plus de fréquence et une plus grande régularité. Si vous pouvez éviter les pics massifs avec des accalmies géantes d’inactivité, vous bâtirez une réputation plus rapidement. Si vous avez fait vos devoirs et mis en place des méthodes organiques utiles pour développer vos listes de destinataires, alors la réputation que vous bâtissez sera positive.

La réputation commence par l’établissement d’une adresse IP. Considérez les PI comme un produit commercial qui doit être traité avec respect et non pas abusé. Votre réputation est liée à votre IP et à votre domaine; ainsi, les deux doivent être correctement configurés et protégés.