Cette année a été en grande partie définie par les plates-formes introduisant, accélérant ou reportant de nouvelles politiques, fonctionnalités, types de campagnes et offres en réaction à la façon dont les consommateurs et, par extension, les annonceurs, ont été touchés par la pandémie de coronavirus.

Début mars, la crise imminente a commencé à perturber les budgets de la recherche et de la publicité numérique, certaines entreprises réduisant leurs dépenses publicitaires en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement et les annonceurs des secteurs fortement touchés, tels que les voyages, arrêtant complètement les publicités. Malgré le choc initial, l’industrie a rebondi au troisième trimestre, le commerce axé sur COVID ayant contribué à des revenus publicitaires records pour Facebook, Google et Amazon.

La pandémie a inauguré une nouvelle ère de commerce électronique
Certaines industries ont pu reprendre leurs activités normales plus rapidement que d’autres, les dépenses publicitaires dans le commerce électronique doublant à mesure que la distanciation sociale s’installe. À la lumière du passage des consommateurs au commerce électronique, Google, Facebook et d’autres plates-formes majeures ont modifié leur cours et accéléré les plans existants pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises.

Après huit ans d’existence en tant que plate-forme payante, Google Shopping s’est ouvert aux listes de produits gratuites en avril. Les listes de produits gratuites ont également été étendues à la page principale des résultats de recherche via des panneaux de connaissances, a annoncé la société en juin. Google a encore bouleversé les choses en se débarrassant des commissions d’achat sur Google et en les intégrant à des tiers, à commencer par Shopify et PayPal. Ces changements rendent Google plus accessible à un plus large éventail de vendeurs et peuvent aider à le différencier d’autres marchés tels qu’Amazon, qui facturent généralement des frais allant de 8 à 15% par article vendu.

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Bing a également ouvert ses résultats Shopping à des listes de produits gratuites cette année. Il a également renforcé ses capacités d’achat en apportant une recherche visuelle aux listes de produits, ce qui peut augmenter la visibilité des produits et aider les consommateurs à faire leur comparateur.

Avec tant de fermetures de magasins physiques, Facebook a lancé des boutiques en mai, permettant aux entreprises d’établir une vitrine en ligne intégrée pour les clients sur Facebook et Instagram. Cette décision a marqué un saut majeur vers une plate-forme de commerce électronique unifiée et a mis en évidence le rôle de plus en plus important du commerce pour Facebook, qui représentait le plus grand secteur publicitaire de la société au troisième trimestre.

Pinterest a également déployé plusieurs fonctionnalités de commerce dans son application mobile, notamment un nouvel onglet «Boutique», une fonctionnalité de recherche visuelle intégrée directement dans les épingles achetables et les guides de style de décoration intérieure. En mai, les marchands Shopify ont eu la possibilité de transformer leurs catalogues en épingles achetables (via l’application Pinterest dans l’App Store Shopify), offrant aux propriétaires de boutiques Shopify un moyen d’accéder aux plus de 360 ​​millions d’utilisateurs actifs mensuels de Pinterest, ce qui peut également augmenter le nombre. des détaillants dépensant de l’argent publicitaire sur la plateforme.

Shopify a également déménagé hors ligne lorsqu’il a introduit un système de point de vente mis à jour qui intègre des capacités de vente en ligne et hors ligne, permettant aux commerçants de servir des clients en ligne, en magasin ou en bordure de rue.

Google a fait la promotion des options de ramassage local et des badges de fournisseur de services
Sur le plan local, les badges de “collecte en bordure de rue” ont commencé à apparaître dans les annonces produit en magasin en mai, sur lesquels Google s’est par la suite appuyé en augmentant la visibilité de l’inventaire de produits “à proximité” grâce aux nouvelles fonctionnalités Shopping. Les annonces locales de Google ont également obtenu des enchères intelligentes pour les ventes en magasin cette année.

Les annonces de service local (LSA), que Google a commencé comme un moyen pour les fournisseurs de services à domicile de se promouvoir, ont été officiellement lancées en juillet après un essai réussi, avec la certification Google Screened, qui n’est disponible que pour les annonceurs. Les fournisseurs de services locaux doivent atteindre un seuil d’évaluation minimal et être garantis par Google ou filtrés par Google pour exécuter des LSA.

Ce type d’annonce locale est affiché en haut de la page de résultats de recherche et est facturé par prospect (au lieu de par clic). Deux mois après le lancement, en septembre, les LSA sont devenus disponibles dans tous les pays européens et la tarification basée sur les enchères pour les LSA a été déployée en tant que test bêta sur certains marchés.