Il est temps d’abandonner le syndrome de la prise de commandes et de forger des partenariats plus solides avec vos parties prenantes.

De nombreux spécialistes du marketing se retrouvent en position de prendre des commandes avec leurs parties prenantes internes qui ont perdu de vue la valeur que nous apportons à la table.

Avec le marketing agile, nous pouvons acquérir la capacité de faire les bonnes choses avec nos équipes tout en établissant des partenariats sains avec les parties prenantes.


Fixez des limites claires avec les parties prenantes

Dans le marketing traditionnel, nous sommes devenus normatifs lorsqu’il s’agit de demander du travail. Je suis étonné de voir combien de fois un spécialiste du marketing bien formé et expérimenté reçoit une demande de travail avec plusieurs pages d’instructions et aucune place pour la réflexion.

Dans le marketing agile, nous essayons de garder des lignes assez nettes entre ce que veulent les parties prenantes et la façon dont il sera livré. Étant donné que les spécialistes du marketing sont les plus proches de ceux qui font le travail, ils doivent s’approprier le processus de la façon dont cela se produira.

Le travail devrait venir à une équipe marketing agile avec quelques informations, qui peuvent inclure le service au client ou au marché ainsi que la façon dont ce travail bénéficiera aux parties prenantes. Il est également juste d’expliquer en quoi le travail peut également être lié aux buts et objectifs de l’entreprise. Quelques détails supplémentaires sur les besoins sont satisfaisants, mais l’objectif est de fournir à l’équipe marketing un problème, et non de définir une solution.

Les marketeurs agiles sont des gens intelligents qui sont excellents pour résoudre des problèmes complexes, et comme ils sont des experts dans le travail qu’ils font, laissez-les décider certaines choses essentielles telles que les meilleurs canaux et comment le faire de manière créative (en respectant les normes de marque, de cours).


Planifier en collaboration le travail avec l’équipe marketing

Un excellent moyen de former un partenariat sain consiste à organiser une session de planification trimestrielle avec les parties prenantes et l’équipe marketing qui effectuera le travail d’exécution. Rassembler tout le monde dans la même pièce permet de renforcer la confiance et la transparence à tous les niveaux.

Les parties prenantes peuvent commencer par partager leurs objectifs pour l’entreprise ou le produit au cours des trois prochains mois. L’équipe peut ensuite poser des questions et mieux comprendre ce dont les parties prenantes ont besoin. Ce dialogue de va-et-vient collaboratif aide à réaliser l’alignement et la compréhension partagée.

La session de planification devrait également inclure des idées de campagne de remue-méninges en notant rapidement leurs réflexions sur des notes autocollantes ou à travers un tableau blanc virtuel. Ensuite, une hiérarchisation des idées peut se faire en collaboration en déplaçant physiquement chacune de haut en bas, le haut étant les gagnants.

Ensuite, l’équipe peut effectuer un dimensionnement de haut niveau du travail. Un excellent outil pour essayer ceci est d’utiliser un jeu de cartes amusant et interactif (comme Planning Poker) qui aide à un dimensionnement relatif rapide de l’effort. Le jeu donne aux parties prenantes des informations rapides sur le coût d’une idée de campagne en termes de temps de l’équipe.

À la fin de la session, l’équipe marketing et les parties prenantes repartent avec une bonne compréhension des objectifs commerciaux et de certaines des idées de campagne sur lesquelles ils travailleront, en gardant tout le monde en phase.


Établir un rôle de propriétaire marketing pour rationaliser la communication

Un rôle de propriétaire d’équipe marketing peut bénéficier de manière significative à toute équipe marketing agile. Ce rôle (connu sous le nom de Product Owner dans Scrum) est responsable de la hiérarchisation des futurs travaux de l’équipe. Cette personne aide l’équipe à décider sur quoi travailler ensuite, mais ne dit jamais à l’équipe comment faire son travail.

En plus de travailler avec l’équipe, le propriétaire passe beaucoup de temps avec les parties prenantes pour gérer toutes leurs demandes et éviter à l’équipe d’avoir à traiter avec plusieurs personnes leur demandant de travailler, ce qui permet un temps de travail plus ciblé.

Cette personne doit être habilitée à prendre des décisions commerciales judicieuses, en disant souvent non aux parties prenantes qui demandent un travail qui ne correspond pas aux priorités commerciales de plus haut niveau de l’organisation.

En créant une communication ouverte et collaborative entre les parties prenantes et le travail quotidien de l’équipe marketing qui effectue le travail quotidien, vous constaterez que votre entreprise est plus innovante et productive.