Avec le chaos de 2020 maintenant derrière nous, il est temps de voir ce à quoi nous pouvons nous attendre des 12 prochains mois.

2020 était imprévisible, c’est le moins qu’on puisse dire. Cela signifiait que si certaines des tendances prédites avant la pandémie ont fini par se faire jour, d’autres ne sont pas du tout apparues, avec diverses adaptations forcées qui remodèlent des éléments du paysage marketing.

Plus particulièrement, les ventes de commerce électronique ont explosé, les gens ont passé beaucoup plus de temps sur les médias sociaux et la vidéoconférence est devenue la norme. Cela a conduit à un changement majeur dans la façon dont les marques se connectent avec leurs consommateurs.

Alors, alors que nous franchissons un tournant dans la nouvelle année, quelles tendances marketing continueront de s’imprégner en 2021?

Voici quelques tendances clés à considérer:

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  1. Diffusions en direct et augmentation du contenu des influenceurs
    Les commandes de rester à la maison signifiaient que les événements étaient annulés et que les consommateurs ne pouvaient pas assister aux événements en personne. Ils n’ont même pas été en mesure de socialiser avec leurs amis et leur famille.

Cela a conduit à une augmentation du nombre de personnes qui se connectent aux diffusions en direct, qu’il s’agisse d’une diffusion en direct de marque, d’une vidéo en direct de leur célébrité préférée ou d’un atelier en ligne.

Sur Facebook, les visionnements en direct ont augmenté de 50% pendant les périodes de verrouillage, tandis que les visionnements sur Instagram ont augmenté de 70%. L’utilisation de TikTok a augmenté en 2020, et il y a de fortes chances que cette trajectoire ascendante se poursuive en 2021.

Le contenu à motivation humaine, comme les diffusions en direct d’influenceurs, peut créer la confiance et exploiter la connexion “ instantanée ” dont les consommateurs 2020 ont besoin.

Amazon Live a vraiment démarré pendant la pandémie. Les influenceurs se sont rendus sur la plateforme pour promouvoir leurs produits préférés lors d’événements en direct. De plus, les diffusions en direct pouvaient être achetées, ce qui signifiait que les téléspectateurs pouvaient faire des achats pendant qu’ils regardaient.

NYX Pro Makeup a organisé une promotion similaire, dans laquelle ils ont invité des influenceurs à des tutoriels de maquillage en direct pour leurs célébrations annuelles de la fierté.

  1. Plus de bonne volonté et de missions motivées par les marques
    Le rapport 2021 Hootsuite Social Trends indique que:

“Les marques les plus intelligentes comprendront où elles s’intègrent dans la vie des clients sur les réseaux sociaux et trouveront des moyens créatifs de s’intégrer dans la conversation.”

Au cœur de cela se trouve le besoin de transparence.

Il est impossible pour les consommateurs de se connecter avec des marques qu’ils considèrent comme «louches» ou peu sincères. Pourquoi voudraient-ils investir dans quelque chose en lequel ils ne peuvent pas faire confiance ou en lesquels ils ne croient pas? C’est pourquoi la connexion sera essentielle pour les marques qui souhaitent rester des sources de confiance en 2021.

Aujourd’hui plus que jamais, les marques doivent creuser profondément pour trouver comment s’épanouir en période de turbulence. Un rapport de Deloitte indique que, pour ce faire, les marques doivent «être profondément en phase avec pourquoi elles existent et à qui elles sont conçues pour servir».

Nous ne sommes pas étrangers à voir des marques faire de bonnes choses, mais l’accent y sera mis encore plus l’année prochaine.

Nous verrons plus de marques lancer des campagnes comme #HotelsForHeroes de Hilton, où elles ont offert des chambres gratuites à des travailleurs médicaux, ou la contribution de Chanel à la pandémie où elles ont chargé leurs couturières de fabriquer des masques.