Cela représente une grande opportunité pour certains éditeurs, mais procédez avec prudence

La semaine dernière, 9to5Mac a souligné qu’Apple avait modifié ses directives sur l’App Store pour autoriser l’utilisation des notifications push pour le marketing et la publicité. Il s’agit d’une inversion d’une politique qui interdisait l’utilisation des notifications à des fins de marketing direct.

La langue pertinente se lit comme suit (je souligne):

Les notifications push ne doivent pas être nécessaires au fonctionnement de l'application et ne doivent pas être utilisées pour envoyer des informations personnelles ou confidentielles sensibles. Les notifications push ne doivent pas être utilisées à des fins de promotion ou de marketing direct, sauf si les clients ont explicitement choisi de les recevoir via la langue de consentement affichée dans l'interface utilisateur de votre application, et que vous fournissez une méthode dans votre application pour qu'un utilisateur puisse refuser de recevoir de tels messages. L'abus de ces services peut entraîner la révocation de vos privilèges.
Directives de révision de l'App Store 4.5.4

Si les utilisateurs sont spammés, les reconversions seront très difficiles. Les consommateurs doivent déjà consentir à envoyer des notifications. Les consignes de l’App Store ne disent rien à propos d’un deuxième opt-in pour les messages marketing ou les annonces. En conséquence, les éditeurs devraient donc être en mesure d’envoyer des messages de marketing direct si les utilisateurs consentent aux notifications, sans opt-in spécifique lié aux annonces.

Les nouvelles directives exigent également que les développeurs d’applications «fournissent une méthode dans [l’application] permettant à un utilisateur de refuser de recevoir de tels messages». (Les paramètres d’Apple permettent aux utilisateurs de bloquer les notifications pour n’importe quelle application.) Cela crée un dilemme pour les spécialistes du marketing mobile. Si les annonces et les notifications «informatives» sont mélangées, et qu’un utilisateur se retire en raison d’un trop grand nombre d’annonces non pertinentes, cela réduira la capacité de l’éditeur d’envoyer des notifications.

Je n’ai pas vu de données sur le pourcentage d’utilisateurs qui se réactiveront pour recevoir des notifications après une désactivation, mais j’imagine que c’est très petit. Selon plusieurs sources de données, le taux d’adhésion général aux notifications iPhone se situe entre 40% et environ 45%.

Pourquoi nous nous soucions. Les annonces ou les notifications marketing pourraient bien fonctionner pour les détaillants, par exemple, qui pourraient personnaliser les notifications promotionnelles lorsque les articles sont en vente – comme avec le marketing par e-mail. Cela pourrait également fonctionner pour les applications de streaming et de divertissement, pour promouvoir les émissions à venir ou d’autres contenus qui ont intéressé les utilisateurs. Cela pourrait fonctionner pour l’immobilier, les emplois, les restaurants, les sports et quelques autres catégories où la promotion est étroitement liée au contenu. de l’application.

En fin de compte, les spécialistes du marketing devront faire attention aux notifications promotionnelles qu’ils envoient. Les développeurs et les éditeurs mobiles doivent être transparents quant à l’introduction d’annonces dans les notifications push. Si l’éditeur est clair et prend soin de ne diffuser que des publicités pertinentes ou personnalisées, la nouvelle fonctionnalité peut très bien fonctionner. Mais une exécution bâclée ou irréfléchie, ou spam, garantira l’échec.